Pago, envíos y devoluciones

Comprar en Fauna y Flora es la mar de fácil y cómodo a través de nuestra tienda on-line.

Desde aquí podrás hacer el pago mediante Paypal (a través de otra cuenta paypal o mediante tarjeta de crédito). Paypal es el sistema más popular y seguro de pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.

Si aún así, preferirías pagar mediante transferencia bancaria, escríbenos a faunayflorashop@gmail.com y te facilitaremos un nº de cuenta para hacer el ingreso.

Escríbenos con cualquier duda o comentario, estaremos encantados de ayudarte!

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

ENVÍOS

Nuestros pedidos nacionales se envían a través de la empresa de mensajería Envialia. Si lo prefieres podemos enviártelo a través de Correo certificado en vez de mensajería, tan sólo tienes que indicárnoslo.

Los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales se envían por Correo certificado, con número de seguimiento. El plazo de entrega a través de Correos varía en función del destino, puedes consultarlo en www.correos.es

Tiempo de preparación: 1-3 días / Tiempo de envío: 24-72h (sólo Envialia).

Todas nuestras piezas están hechas a mano, intentamos enviar siempre al día siguiente pero a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que os recomendamos que seáis algo previsores con vuestras compras y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis en contacto con nosotros antes de realizar vuestra compra.

Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás sólo 4,5€ de envío

Consúltanos si necesitas una entrega más urgente y te informaremos de las tarifas y plazos de entrega: faunayflorashop@gmail.com

Condiciones envíos mensajería:

– Recibirás el paquete en el plazo de 72h laborables desde el momento de confirmación del envío. Te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar en la web de Envialia el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.

– La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.

– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.

– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.

PACKAGING

Nuestras piezas se entregan en una bolsita de algodón orgánico, perfecta para que puedas guardarlas protegidas. Son perfectas para llevar después tus piezas de viaje y también como packaging de regalo.

Si tu pedido es un regalo y prefieres recibirlo en una cajita de cartón decorada, al final del listado de productos de la tienda on-line encontrarás la opción, sólo tienes que añadir tu cajita a tu pedido por 1€ más.

Los collares Lago y Galaxia y todos los pendientes ya se entregan por defecto en una cajita así que en estos casos no es necesario que añadas este extra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible: faunayflorashop@gmail.com